只要是心理師有開放預約的時段，您都可以進行預約。

若您需要更改預約時間，請先取消原預約時間，並重新於平台預約其它時間。

取消預約流程

1. 若您於預約諮商治療時間的「24小時以前」皆可自行取消，系統不會收取任何費用。

步驟如下: 首頁 > 管理我的預約行程 > 預約成功 > 找出該筆訂單 > 點選【取消預約】>完成

2. 若您於預約諮商治療時間的「24小時內」，請透過電話、E-mail 或官方 Line 方式聯繫該心理師所屬機構進行取消預約。

與心理師媒合不成功時，會進行全額退費。

自費心理諮商治療並不屬於健保規範，因此在保密及尊重個案隱私下，並不會留下健保就醫紀錄，請您安心使用線上諮商治療。

只要在您預約的諮商治療時間【 24小時前】都可以自行取消預約，並重新於平台預約其它心理師時間即可。

有時網路會因環境因素導致視訊設備效果不佳，如果雙方有任一方因設備問題無法順利連線，經嘗試調整超過諮商時間 仍無法克服，您與心理師雙方均有權即時提出停止當次遠距心理諮商，並協議因應之方式。系統將全額退費。

目前僅支援信用卡付款功能。

請您直接取消這次的預約，重新預約新時段即可，並不會產生任何費用。

步驟如下:

首頁 > 管理我的預約行程 > 未回覆 > 找出該筆訂單 > 點選【取消預約】>完成

您可以撥打心保客服專線：04-2321-5997

【營運時間】：週一至週五 09:00~18:00

或聯繫【心保小幫手LINE】LINE ID: @MentalWe 為您協助。